Bienvenido a BAVSA Clientes
La plataforma de clientes de BAVSA permite a los titulares de cuentas comitentes acceder a los servicios de operaciónes e información del mercado de valores de forma autónoma, segura y en tiempo real.
Este manual describe los pasos necesarios para ingresar a la plataforma, operar en el mercado y gestionar tu cuenta.
Importante: La apertura de cuenta comitente y el registro de usuario se realizan exclusivamente a traves del portal de onboarding en aperturas.bavsa.com. La plataforma de clientes no dispone de un proceso de registro independiente.
Cotizaciónes del mercado en tiempo real
Estado de tu portafolio y tenencias
Compra y venta de acciones, CEDEARs y bonos
Suscripcion y rescate de Fondos de Inversión
Operación de cauciones bursátiles
Consulta y operación del dólar MEP
Requisitos previos
Para acceder a la plataforma, necesitas contar con lo siguiente:
Primer ingreso a la plataforma
Si es la primera vez que accedes a la plataforma de clientes, debes generar tu contraseña a traves del proceso de recupero de claves.
Nueva plataforma: La primera vez que ingreses debes establecer tu contraseña mediante el proceso de recupero. El badge "Nueva plataforma" visible en la pantalla de login te recordara este paso.
Ingresar a la plataforma
Abrí tu navegador e ingresá la dirección clientes.bavsa.com.
Acceder al recupero de contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en el enlace "Olvidaste tu contraseña?".
Establecer la contraseña
Seguí los pasos indicados en la sección 05 — Recupero de contraseña de este manual.
Inicio de sesión
Acceder a la plataforma
Abrí tu navegador e ingresá clientes.bavsa.com. Se mostrará la pantalla de inicio de sesión con el título "Acceso clientes".
Ingresar credenciales
Campo DNI
Ingresá tu dirección de correo electrónico registrada.
Campo Contraseña
Ingresá tu contraseña. Podés hacer clic en el icono del ojo para visualizar u ocultar la contraseña mientras la escribís.
Boton Ingresar
Hacé clic en el boton "Ingresar". El sistema verificara tus credenciales y te solicitara confirmar tu identidad mediante un código de seguridad (ver sección 06).
Errores frecuentes en el inicio de sesión
| Mensaje de error | Causa posible | Solución |
|---|---|---|
| Ingresá tu DNI. | El campo DNI está vacío. | Ingresá tu dirección de correo. |
| Ingresá tu contraseña. | El campo contraseña está vacío. | Ingresá tu contraseña. |
| Error de conexión. | Problema de conectividad. | Verificá tu conexión a internet y reintenta en unos minutos. |
| Credenciales incorrectas. | Email o contraseña incorrectos. | Verificá los datos. Si no recordas la contraseña, usa el recupero de claves. |
Recupero de contraseña
Si olvidaste tu contraseña o necesitas establecer una nueva (incluyendo el primer ingreso), segui estos pasos:
Acceder al formulario de recupero
Desde la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en "Olvidaste tu contraseña?".
Completar los datos requeridos
| Campo | Descripción |
|---|---|
| DNI | Número de DNI |
| Tiene que ser el e-mail de la persona, declarado en el proceso de onboarding. | |
| Nueva contraseña | La contraseña que deseas establecer. Los requisitos se validan en tiempo real. |
| Repetir contraseña | Ingresá la misma contraseña para confirmarla. |
Una vez completados los campos, hacé clic en "Continuar".
Verificación por correo electrónico
El sistema enviará un código de 6 dígitos al correo registrado. Revisá tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam.
El código tiene una validez de 5 minutos. Si expira, podés solicitar uno nuevo haciendo clic en "Reenviar código" (disponible luego de 40 segundos).
Confirmación
Contraseña actualizada
Ya podes ingresar con tu nueva contraseña.
Verificación de identidad (Código OTP)
La verificación en dos pasos es una medida de seguridad que protege tu cuenta. Tanto al iniciar sesión como al recuperar la contraseña, el sistema te solicitara un código de verificación.
Verificación por correo electrónico
El sistema envia un código de 6 dígitos a tu correo registrado. Se muestra una ventana con 6 campos para ingresarlo. Podes escribir cada digito individualmente (el cursor avanza automáticamente) o pegar el código completo.
Reenvio de código
Si no recibís el código: verificá la carpeta de spam, espera 40 segundos y hacé clic en "Reenviar código". Si el problema persiste, contacta a soporte.
Verificación por aplicación de autenticación
Si tenes configurada una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy), el sistema te solicitara el código generado por la app en lugar del código por email.
Si no tenes acceso a tu aplicación de autenticación, podés seleccionar la opcion "Usar código por email" como alternativa.
Requisitos de contraseña
Al crear o modificar tu contraseña, ésta debe cumplir con todos los siguientes criterios de seguridad:
@ $ ! % * ? & .Recomendación: Elegí una contraseña que sea facil de recordar para vos pero dificil de adivinar para otros. Evita usar datos personales como nombre, fecha de nacimiento o número de DNI.
Vista general (Home)
Al ingresar a la plataforma, se muestra el panel principal (Home) con un resumen de tu cuenta. Desde acá podes acceder rapidamente a todas las funcionalidades.
Componentes del Home
| Tarjeta | Descripción |
|---|---|
| Portafolio | Muestra el valor total de tu cuenta (invertido + disponible). Podés alternar entre pesos (ARS) y dólares (USD). |
| Actividad reciente | Últimos 5 movimientos: compras, ventas, depósitos, retiros y dividendos. |
| Dólar MEP | Cotización en tiempo real del dólar MEP con precios de compra y venta. |
| Fondos de Inversión | Acceso rápido a los fondos disponibles con rendimiento mensual y YTD. |
| Favoritos | Instrumentos que marcaste como favoritos para seguimiento rápido. |
Navegación principal
El menu lateral izquierdo contiene las secciónes principales:
Ingresar dinero
Para comenzar a operar, primero necesitas transferir fondos a tu cuenta comitente.
Acceder al deposito
Desde el Home, hacé clic en el boton "Ingresar dinero". Se abrira un panel lateral con los datos de la cuenta.
Seleccionar moneda
Elegí la pestaña ARS (pesos) o USD (dólares) según la moneda que desees transferir.
Copiar el CBU
Se mostrarán los datos de la cuenta destino:
| Dato | Valor |
|---|---|
| CBU | Se muestra el CBU correspondiente a la moneda seleccionada |
| Titular | Buenos Aires Valores |
| Banco | Banco Hábilitado para depositar |
Hacé clic en "Copiar CBU" para copiar el número al portapapeles.
Realizar la transferencia
Desde tu home banking o billetera virtual, realiza una transferencia al CBU copiado.
Importante: Transferi solo desde una cuenta bancaria a tu nombre.
La acreditación puede demorar hasta 24 horas hábiles.
Retirar dinero
Para retirar fondos de tu cuenta comitente hacia tu cuenta bancaria:
Acceder al retiro
Desde el Home, hacé clic en el boton "Retirar dinero".
Ingresar el monto
Indicá el monto que deseas retirar. El sistema te mostrará tu saldo disponible.
Confirmar
Confirmá la operación. Los fondos serán transferidos a tu cuenta bancaria registrada.
Los retiros se procesan dentro del horario operativo. El tiempo de acreditación depende del banco destino.
Mercado y cotizaciónes
La sección Mercado muestra las cotizaciónes en tiempo real de todos los instrumentos disponibles para operar.
Categorias de instrumentos
| Categoria | Descripción |
|---|---|
| Acciones (Lider) | Acciones del panel lider del mercado argentino. |
| Acciones (General) | Acciones del panel general. |
| CEDEARs | Certificados de depósito argentinos que representan acciones extranjeras. |
| Bonos | Bonos soberanos y sub-soberanos. |
| Letras | Instrumentos de corto plazo del Tesoro. |
| ONs | Obligaciones Negociables corporativas. |
| Cauciones | Tasas de cauciones bursátiles por plazo. |
| Fondos | Fondos comunes de inversión disponibles. |
| Favoritos | Instrumentos que marcaste para seguimiento. |
Información en la tabla de cotizaciónes
| Columna | Significado |
|---|---|
| Especie | Código de ticker del instrumento (ej: GGAL, YPFD). |
| Último | Último precio operado. |
| % Var | Variación porcentual del dia (verde = suba, rojo = baja). |
| C (Compra) | Mejor precio de compra disponible. Hacé clic para comprar. |
| V (Venta) | Mejor precio de venta disponible. Hacé clic para vender. |
| Volumen | Volumen operado en el dia. |
Filtros y busqueda
Podés buscar cualquier instrumento usando la barra de busqueda en la parte superior. Tambien podes filtrar por:
Comprar activos
Podés comprar acciones, CEDEARs, bonos, letras y obligaciones negociables desde la sección Mercado.
Seleccionar el instrumento
En la sección Mercado, busca el instrumento que deseas comprar y hacé clic en la columna "C" (Compra) de la fila correspondiente.
Completar el formulario de compra
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Moneda | Selecciona ARS (pesos) o USD (dólares). |
| Plazo de liquidación | CI (contado inmediato) o 24h (proximo dia hábil). |
| Cantidad | Cantidad de nominales a comprar. |
| Monto a invertir | Importe total de la operación. Podés usar "Usar todo" para invertir todo tu poder de compra disponible. |
Confirmar la orden
Hacé clic en "Comprar". Se mostrará un modal de confirmación con el resumen de la operación. Confirmá para enviar la orden al mercado.
Seguimiento
Tu orden aparecera en Actividad > Ordenes. Mientras este pendiente de ejecución, podés editarla o cancelarla.
Horario de mercado: El mercado opera de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs. Las ordenes enviadas fuera de horario quedaran pendientes para el proximo dia hábil.
Vender activos
Podés vender instrumentos que tengas en tu portafolio.
Seleccionar el instrumento
En la sección Mercado, busca el instrumento que deseas vender y hacé clic en la columna "V" (Venta).
Completar el formulario de venta
El formulario mostrará tu poder de venta (tenencia disponible del instrumento). Completa:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Moneda | ARS o USD. |
| Plazo de liquidación | CI o 24h. |
| Cantidad | Cantidad de nominales a vender. Podés usar "Usar todo" para vender toda tu tenencia. |
Confirmar la orden
Hacé clic en "Vender" y confirmá en el modal de resumen.
Dólar MEP
El dólar MEP te permite convertir pesos a dólares y viceversa a traves de la operación de bonos en el mercado.
Consultar cotización
Desde el Home, la tarjeta "Dólar MEP" muestra en tiempo real:
Operar dólar MEP
Acceder a la operación
Hacé clic en la cotización del dólar MEP desde el Home o accede desde Mercado.
Seleccionar la operación
Elegí si deseas comprar dólares (convertir ARS a USD) o vender dólares (convertir USD a ARS).
Ingresar el monto
Indicá el monto que deseas convertir. El sistema calculará automáticamente el resultado según la cotización vigente.
Confirmar
Revisá los detalles y confirma la operación.
La cotización del dólar MEP se actualiza cada 20 segundos durante el horario de mercado.
Fondos de inversión
Los Fondos Comunes de Inversión (FCI) te permiten invertir de forma diversificada con diferentes perfiles de riesgo.
Información disponible por fondo
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Nombre del fondo | Denominación completa y clase. |
| % Mes | Rendimiento del mes en curso. |
| % YTD | Rendimiento acumulado en el año. |
| Tipo de rescate | Inmediato o con plazo de liquidación. |
| Perfil de riesgo | Conservador, Moderado o Arriesgado. |
Suscribir un fondo (invertir)
Seleccionar el fondo
Desde Mercado > Fondos o desde la tarjeta de Fondos en el Home, selecciona el fondo en el que deseas invertir.
Ingresar el monto
Asegurate de que la pestaña "Suscribir" esté seleccionada. Ingresa el monto que deseas invertir. Podés usar "Usar todo" para invertir todo tu saldo disponible.
Confirmar
Revisá los datos y confirma la suscripción.
Rescatar un fondo (retirar inversión)
Seleccionar el fondo
Accede al fondo del que deseas rescatar y selecciona la pestaña "Rescatar".
Indicar el monto
Ingresa el monto a rescatar. Se muestra tu posición actual en el fondo. Podés rescatar el total o un monto parcial.
Confirmar
Confirmá el rescate. El plazo de acreditación depende del tipo de fondo (inmediato o con plazo de liquidación).
Cauciones bursátiles
Las cauciones son operaciónes de prestamo de dinero a corto plazo garantizadas por el mercado. Podes colocar (prestar dinero y ganar interes) o tomar (pedir prestado usando tus activos como garantía).
Colocar caución (prestar dinero)
Acceder a Cauciones
Desde Mercado > Cauciones, selecciona el plazo deseado.
Seleccionar "Colocar"
Asegurate de que la pestaña "Colocar" esté seleccionada. Se mostrarán:
Ingresar el monto
Indicá cuánto deseas colocar. Podés usar "Usar todo" para colocar todo tu saldo disponible.
Confirmar
Revisá los datos (monto, tasa, plazo, vencimiento) y confirma la operación.
Portafolio
La sección Portafolio muestra el detalle de todas tus tenencias e inversiónes actuales.
Información del portafolio
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Total valorizado | Valor total de tu cuenta (inversiónes + saldo disponible). |
| Invertido | Valor de mercado de tus posiciónes en instrumentos. |
| Disponible para operar | Efectivo disponible para realizar nuevas operaciónes. |
| Variación | Cambio porcentual del valor de tu portafolio. |
Detalle de tenencias
Para cada instrumento en tu portafolio se muestra: ticker, nombre, cantidad, precio actual, valor total y variación porcentual.
Podés alternar la vista entre ARS y USD para ver la valorización en la moneda que prefieras.
Actividad y ordenes
La sección Actividad te permite consultar el historial de movimientos y el estado de tus ordenes.
Movimientos
La pestaña Movimientos muestra el historial de transacciones de tu cuenta corriente:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Deposito | Transferencias de dinero recibidas. |
| Retiro | Transferencias de dinero enviadas a tu banco. |
| Compra | Operaciónes de compra ejecutadas. |
| Venta | Operaciónes de venta ejecutadas. |
| Dividendos | Cobros de dividendos o distribuciones. |
Ordenes
La pestaña Ordenes muestra todas las ordenes enviadas al mercado con su estado actual:
Preguntas frecuentes
-> ¿Cómo abro una cuenta comitente?
El proceso de apertura de cuenta se realiza a traves de aperturas.bavsa.com. Una vez completado el onboarding y aprobada tu cuenta, podras acceder a la plataforma de clientes.
-> ¿Es la primera vez que ingreso, cómo obtengo mi contraseña?
Debes utilizar la opcion "Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para establecer tu primera contraseña.
-> ¿No recuerdo que email use para registrarme.
Contacta al equipo de soporte de BAVSA para obtener asistencia con la verificación de tu cuenta.
-> ¿El código de verificación no llega a mi correo.
Revisá la carpeta de correo no deseado (spam). Si sigue sin llegar, espera 40 segundos y solicita el reenvío. Si el problema persiste, contacta a soporte.
-> ¿Cuánto tarda en acreditarse un deposito?
Los depósitos por transferencia bancaria pueden demorar hasta 24 horas hábiles en acreditarse.
-> ¿En qué horario puedo operar?
El mercado opera de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs. Las ordenes enviadas fuera de horario quedaran pendientes para el proximo dia hábil.
-> ¿Puedo cancelar una orden?
Si. Mientras la orden esté en estado "Activa" (pendiente de ejecución), podés editarla o cancelarla desde Actividad > Ordenes.
-> ¿Qué es el plazo de liquidación CI y 24h?
CI (Contado Inmediato): la operación se liquida en el dia. 24h: la operación se liquida al dia hábil siguiente.
-> ¿Qué navegadores son compatibles?
La plataforma es compatible con las versiónes más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari.
Contacto y soporte
Si necesitas asistencia adicional, podés comunicarte con el equipo de soporte de BAVSA: